진드라이브(이하 ‘플랫폼’이라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 의거하여 이용 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고, 이와 관련된 고충 및 민원을 신속하게 해결할 수 있도록 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 이행합니다.
플랫폼은 목적 달성에 필요한 최소한의 데이터만을 수집하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 절대 사용하지 않습니다.
매칭 서비스 제공: 초보운전연수 및 방문운전연수 신청 접수 및 지역별 최적의 연수 파트너(기사/업체) 매칭
소통 및 일정 조율: 매칭 상담 진행, 일정 예약 안내 등을 위한 상호 연락
고객 지원 및 품질 관리: 서비스 관련 민원 처리, 이용자 고충 해결 및 내부 서비스 만족도 평가
플랫폼이 서비스 이용 과정에서 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같이 한정됩니다.
필수 항목: 고객 성명, 휴대폰 번호, 연수 희망 지역
※ 플랫폼은 서비스 본연의 기능 수행에 불필요한 별도의 민감 정보나 불필요한 개인 식별 정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
이용자의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 안전한 방법으로 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
일반 보관 기간: 배정 및 상담 절차가 종료된 날로부터 30일 이내 파기
예외적 보관 기간: 이용 고객의 클레임 대응, 분쟁 소지 방지 등을 위해 일시적 보관이 필요한 경우에 한해 최대 3개월 동안 최소 정보만 분리 보관 후 즉시 파기합니다.
플랫폼은 이용자의 요청에 따른 매칭을 이행하기 위해, 동의를 얻은 범위 내에서 아래와 같이 외부 연수 파트너에게 개인정보를 제공하고 있습니다.
제공받는 주체: 고객의 신청 조건에 따라 매칭되는 초보운전연수 전문 기사 또는 교육 업체(독립 사업자)
제공 목적: 방문운전연수 진행을 위한 세부 상담, 일정 조율 및 교육 서비스 공급
제공 항목: 성명, 연락처(휴대폰 번호), 희망 지역
제공 시점 및 방식: 이용자가 배정을 신청한 후 CRM 시스템, 알림톡/문자메시지, 유선 연락 등을 통해 전달
제공받는 자의 보유 기간: 상담 및 연수 계약 목적 달성 시까지 (단, 민원 대응이 필요한 경우 최대 3개월간 보관 가능)
플랫폼은 안정적인 시스템 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문 기관에 위탁하여 운영하고 있습니다.
시스템 호스팅 및 서버 관리: [호스팅/서버 제공사 명시] / 웹사이트 시스템 유지 및 데이터 백업 / 서비스 이용 계약 종료 또는 위탁 목적 달성 시까지
고객 관리 및 CRM 솔루션: [CRM 서비스사 명시] / 신청 내역 및 상담 이력 관리 / 위탁 계약 종료 또는 목적 달성 시까지
알림 및 문자 발송: [문자 발송 대행사 명시] / 매칭 안내 및 정보성 문자 송신 / 발송 목적 완료 시까지
※ 위탁 계약 체결 시, 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 철저히 관리·감독하고 있습니다.
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 완료된 개인정보는 내부 절차에 따라 즉시 파기됩니다.
파기 절차: 목적이 달성된 데이터를 선별한 후, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 일괄 삭제합니다.
파기 방법:
전자적 파일 형태: 향후 기술적으로 복구나 재생이 불가능하도록 영구 삭제 처리합니다.
서면 또는 출력물: 문서 파쇄기를 이용하여 분쇄하거나 소각 처리합니다.
이용자는 언제든지 플랫폼에 대하여 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
신청 창구: 진드라이브 고객 지원 센터를 통해 유선 또는 서면으로 요청하실 수 있습니다.
※ 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 등에는 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
플랫폼은 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 보호 조치를 취하고 있습니다.
개인정보 취급 직원의 최소화 및 접근 권한의 차등 부여 관리
내부 접근 통제 시스템 운영 및 데이터 오남용 방지를 위한 최소한의 보관 체계 유지
데이터 전송 및 보관 시 보안 환경 최적화
플랫폼은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 진드라이브 운영 총괄 책임자
개인정보 침해에 대한 신고나 깊이 있는 상담이 필요하신 경우, 아래의 정부 유관 기관으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
경찰청 사이버범죄 신고시스템 (ECRM): (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령의 개정이나 플랫폼의 방침 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 경우에는 변경 사항 적용 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
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2026-01-01: 진드라이브 신규 플랫폼 출범에 따른 최초 처리방침 제정 및 적용.
